고객을 이해하는 순간,
비즈니스는 성장합니다.
간단한 입력만으로 고객을 자동으로 기억합니다.
고객의 상태와 다음에 해야 할 행동(Next Action)부터 전체 퍼널 진단까지 한눈에 확인하세요.
우리는 고객을 얼마나 알고 있을까요?
모든 비즈니스는 고객을 이해하는 것부터 시작됩니다.
내가 누구에게 팔고 있고, 누가 나의 제품을 사용하고 있는가?
비즈니스의 모든 고민과 성장의 답은 언제나 '고객을 깊이 이해하는 일'에 있습니다.
"어떻게 하면 고객이 우리 제품을 쓰도록 설득할 수 있을까?"
"어떻게 하면 고객에게 직관적인 UI/UX를 제공할 수 있을까?"
"어떻게 하면 오류 없는 서비스를 만들 수 있을까?"
"수많은 고객, 언제까지
사람의 기억에만 의존할 수 있을까요?"
시간이 지나면 기억은 흐려지고, 중요한 정보는 누락됩니다. 고객이 왜 이탈했는지조차 파악하기 어렵습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 Moments Base가 시작되었습니다.
고객을 이해하는 두 가지 핵심 기능
개인 고객의 상태와 다음 할 일부터, 전체 고객 퍼널의 흐름까지 한눈에 확인하세요.
고객의 현재 상태를 요약하고 Next Action을 추천합니다
미팅이나 상담 후 간단한 기록을 남기면, 고객의 현재 상태를 한눈에 파악하도록 요약하고 다음 단계로 나아가기 위한 액션(Next Action)을 추천합니다.
김민준 팀장 (ABC 테크)
현재 상태: 관심 고객
최근 메모
"보안성 검토 자료 요청 및 견적 확인 필요"
Next Action
맞춤 견적서 발송 후 목요일 오전 확인 연락
고객 퍼널로 관계의 전체 흐름을 봅니다
잠재 고객부터 충성 고객까지 단계별로 고객을 분류하고, 큰 틀에서 고객이 어느 단계에 머무르고 있는지 한눈에 파악합니다.
1단계
잠재 고객
2단계
관심 고객
3단계
활성 고객
4단계
충성 고객
왜 사람의 단순 기억이나 메모만으로는
고객을 온전히 관리하기 어려울까요?
고객이 늘어날수록 누락과 실수는 필연적으로 발생합니다. 가볍고 스마트한 고객 기억 시스템이 필요한 이유입니다.
사람의 기억 & 단순 메모
기존 수기 방식
- 고객이 늘어날수록 후속 연락 누락 및 히스토리 분실 빈번
- 단순 텍스트 나열에 그쳐 "다음에 무엇을 해야 하는지" 가이드 부재
- 고객이 어느 단계에서 이탈하는지 데이터 기반 진단 불가
복잡하고 무거운 도구
기존의 복잡한 고객 관리 시스템
- 너무 많은 필수 입력값과 복잡한 화면으로 입력 피로도 극심
- 높은 월 구독료와 복잡한 온보딩/학습 비용 발생
- 실제 실무에서 쓰지 않는 불필요한 기능 과다
Moments Base
고객을 기억하는 스마트 솔루션
- 간단한 입력만으로 고객 자동 기억 & 핵심 요약
- 고객별 Next Action(다음 해야 할 행동) 즉각 제시
- 퍼널별 이탈 지점 분석으로 제품 만족도 & 병목 진단
- 설치나 교육 없이 브라우저에서 바로 시작하는 경량 UI
단순한 기억의 한계를 넘어,
고객을 자동으로 기억하는 솔루션을 경험해보세요.
고객 정보 한 줄 입력으로 히스토리를 요약하고, 다음 행동을 추천받으며, 전체 퍼널 이탈을 실시간으로 진단할 수 있습니다.